Esqueci a palavra-passe: recuperar o acesso

Passos gerais

1. Abra o ecrã de login da plataforma principal.
2. Escolha a opção de recuperação.
3. Siga as instruções enviadas para o contacto associado à conta.
4. Defina uma nova palavra-passe que não usa noutros serviços.

Se suspeita de acesso indevido

Contacte de imediato o apoio ao cliente da plataforma principal pelos canais oficiais indicados no site.

Esqueci a palavra-passe MegaGameLive: primeiros passos

Se escreveu "esqueci a palavra-passe MegaGameLive", não se preocupe: é uma das situações mais comuns. O primeiro passo é abrir megagamelive.com, tocar em "Entrar" e procurar a opção de recuperação de palavra-passe na janela de entrada. O processo costuma passar pela confirmação do número de telefone associado à conta.

Este site não tem acesso à sua conta e não consegue repor palavras-passe. Toda a recuperação é feita na plataforma principal.

Antes de recuperar, confirme os dados

• Verifique se está a usar o mesmo número de telefone do registo.
• Confirme se o teclado não tem as maiúsculas ativas.
• Experimente outro navegador ou limpe a cache, se a página não carregar.
• Confirme que tem rede para receber eventuais códigos por SMS.

Proteja os códigos de recuperação

Se receber um código por SMS, use-o apenas no site oficial. Nunca o partilhe com ninguém, mesmo que a pessoa diga ser do apoio ao cliente. Pedidos de códigos por telefone ou mensagem são uma tática comum de burla para roubar contas.

Se receber um código que não pediu, alguém pode estar a tentar aceder à sua conta. Mude a palavra-passe assim que possível.

Escolher a nova palavra-passe

Aproveite para criar uma palavra-passe forte e única: pelo menos doze caracteres, com letras, números e símbolos, e que não use noutros sites. Uma frase longa e fácil de lembrar para si, mas difícil de adivinhar para outros, é uma boa opção.

Evite reutilizar a palavra-passe antiga, mesmo com uma pequena alteração no fim, como acrescentar um número. Se usa um gestor de palavras-passe no telemóvel, deixe-o gerar e guardar a nova palavra-passe por si.

Se não conseguir recuperar

Se mudou de número de telefone ou não consegue receber o código, contacte o apoio ao cliente através dos canais indicados na plataforma principal. Pode ser-lhe pedido que confirme a sua identidade antes de recuperar o acesso. Tenha à mão os dados usados no registo.

Não crie uma conta nova para contornar o problema sem antes falar com o apoio: muitas plataformas permitem apenas uma conta por pessoa, e uma segunda conta pode complicar a resolução e o acesso ao saldo existente.

Prevenir o problema no futuro

Depois de recuperar o acesso, tome algumas medidas para não voltar a passar pelo mesmo. Guarde a palavra-passe num gestor de palavras-passe, mantenha o número de telefone da conta ativo e atualize-o na plataforma se mudar de número. Evite também partilhar o telemóvel onde tem a sessão iniciada.

Quem procura "esqueci a palavra-passe MegaGameLive" muitas vezes também usa a mesma palavra-passe noutros serviços. Se for o seu caso, aproveite para mudar essas palavras-passe também, porque uma palavra-passe reutilizada é um risco para todas as contas.

Por fim, reveja o histórico da conta depois de recuperar o acesso. Se encontrar apostas, depósitos ou pedidos de levantamento que não fez, contacte de imediato o apoio ao cliente da plataforma principal com a data e a hora dessas operações.

Resumo dos passos

Para resumir: abra o site oficial, use a opção de recuperação, confirme o número de telefone, introduza o código recebido apenas no site oficial e crie uma palavra-passe nova e única. Se algum passo falhar, contacte o apoio ao cliente pelos canais oficiais. Nunca recorra a pessoas que oferecem "recuperar contas" por mensagem ou nas redes sociais; trata-se quase sempre de burla.